Transformando la Experiencia del Usuario
ChatBots Inteligentes
Explorando las capacidades de los LLMs (Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño), hemos creado herramientas de chat innovadoras que ofrecen un soporte de primer nivel a los usuarios de un sistema, eliminando la necesidad de intervención humana para atender sus solicitudes. Sumérgete en el futuro de la asistencia automatizada y descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la interacción usuario-sistema.
Tenemos experiencia en la implementación de diversos modelos, incluyendo aquellos proporcionados por OpenAI, como GPT-3.5 Turbo o Davinci, así como modelos de código abierto como Llama2, Falcon, Mistral, entre otros.
Ventajas de un chatbot
Disponibilidad 24/7
Los chatbots pueden estar activos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza un soporte constante para los usuarios sin importar la hora del día.
Manejo de Volúmenes Altos
Los chatbots son capaces de manejar grandes volúmenes de consultas simultáneamente, lo que los hace ideales para empresas con una alta demanda de interacciones.
Reducción de Errores Humanos
Se reduce la posibilidad de errores humanos al automatizar procesos, proporcionando respuestas consistentes, precisas y eficientes de manera sistemática y confiable.
Interfaz Intuitiva
Los chatbots suelen ofrecer una interfaz de usuario intuitiva y amigable, facilitando la interacción y mejorando la experiencia general del usuario de manera significativa.
Respuestas Instantáneas
Al aprovechar la velocidad de procesamiento de
las máquinas, los chatbots pueden proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los usuarios, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Ahorro de Tiempo y Recursos
Al automatizar tareas repetitivas y rutinarias, los chatbots liberan a los equipos humanos para centrarse en actividades más complejas y estratégicas, lo que resulta en ahorro de tiempo y recursos.
Escalabilidad
Los chatbots son fácilmente escalables para adaptarse al crecimiento de la demanda de manera eficiente sin requerir una expansión proporcional de recursos humanos.
Costos Operativos Reducidos
Al disminuir la carga de trabajo del personal humano y aumentar la eficiencia operativa, los chatbots pueden contribuir a la reducción de costos operativos para las empresas.
En resumen, los chatbots inteligentes brindan una solución tecnológica valiosa para optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y proporcionar respuestas rápidas y precisas, lo que resulta en beneficios tanto para las empresas como para los usuarios.
Flujo o Arquitectura de un Chatbot
La Base de Conocimientos es una base de datos vectorial alimentada por documentos que contienen información relevante para las respuestas del chatbot. Cuando un usuario plantea una pregunta, el chatbot busca en la Base de Conocimientos las partes o fragmentos (chunks) que mejor se asemejan a la consulta del usuario. Una vez identificados estos fragmentos, el chatbot utiliza el Modelo de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM) para elaborar una respuesta coherente y precisa que se proporciona al usuario. Este proceso garantiza que la respuesta esté respaldada por información relevante contenida en la Base de Conocimientos, optimizando así la calidad de la interacción.
En Conclusión
En Midas aprovechamos nuestra experiencia para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes abarcando tecnologías de vanguardia como la Inteligencia Artificial (IA) y Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLMs).